Política de Privacidad

Nuestro Compromiso de Privacidad

Proteger su privacidad y la información personal que nos entrega es para nosotros la prioridad principal. Por esta razón, nosotros no vendemos o permitimos el acceso de terceros a su información personal. Por favor lea esta política de privacidad para aprender más acerca de las políticas y procedimientos que llevamos a cabo para conseguir este objetivo. Este documento describe nuestra Política de Privacidad. Al visitar este sitio, usted está aceptando las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Esta política describe los tipos de información que podemos recopilar sobre usted y cómo la manejamos y compartimos. Al interactuar con nosotros a través de nuestro sitio web, www.neuraltec.cl (nuestro “Sitio web”), nuestra aplicación móvil, nuestra tienda o nuestros productos y servicios, o cuando llama, envía un correo electrónico o se comunica con nosotros, acepta esta política de privacidad.

Esta política no se aplica a la información recopilada en ningún otro sitio web operado por nosotros o cualquier tercero, incluidos nuestros afiliados. Esta política tampoco se aplica a sus interacciones con terceros o sus sitios web o aplicaciones móviles que están vinculados o accesibles desde nuestro sitio web o aplicación móvil o que son operados por terceros no afiliados a nosotros, todos los cuales se rigen por las respectivas políticas de privacidad de esos terceros. Esta política tampoco se aplica a nuestros registros relacionados con el empleo.

Esta política puede cambiar de vez en cuando. Su uso continuado de este sitio web o nuestra aplicación móvil después de que realicemos cambios se considera una aceptación de dichos cambios, por lo que consulte la política periódicamente para obtener actualizaciones.

Recopilación de Datos, Uso y Procesamiento de la Información Personal 

Cuando nuestros clientes utilicen o se registren en el Sitio Web, les pediremos determinada Información de carácter Personal. Entre los datos que habitualmente les pediremos, está: Nombre, Apellidos, rut y la información de contacto (dirección de correo electrónico, dirección y teléfono de su domicilio). 

En NEURALTEC utilizamos la Información Personal y los demás datos recabados a través del Sitio Web sólo para:

1. Registrar al Usuario en la base de datos de nuestro Sitio Web.
2. Realizar todos los procedimientos relacionados con la venta y gestión de la cuenta, incluyendo, pero no limitando a: Comunicación, Facturación, Generación de Documentación, etc.
3. Remitir a nuestros clientes la información que vaya surgiendo en relación con inteligencia artificial.
4. Realizar procedimiento relacionados con la mantención, modificación, actualización o eliminación de su perfil de usuario.
5. Generar y Actualizar Registros, Estadísticas e Informes de uso.
6. Facilitar la información o los servicios que los clientes nos soliciten.

Si el Usuario facilita a NEURALTEC información sobre terceras personas o empresas, se entiende que dichas terceras personas o empresas han autorizado al Usuario a tal efecto y a NEURALTEC para recopilar, procesar y transmitir la Información de la misma forma que la Información Personal del Usuario.

Revelación y Transmisión de la Información Personal 

NEURALTEC no revelará la Información Personal a terceras personas, Organismos Públicos o Empresas, incluidas las empresas de su grupo, exceptuando los casos en que:

1. Su revelación sea necesaria para que organismos públicos, asesores legales y/u otras autoridades competentes puedan cumplir con la legislación vigente, siempre que la solicitud de información se realice mediante Orden Judicial o documento que haga sus veces.
2. Sea necesario para proteger los derechos o la propiedad de la empresa, sus filiales o relacionadas.
3. Sea necesario para impedir un ilícito o proteger la seguridad de las personas, usuarios o el público.

La compañía se compromete a respetar lo dispuesto en esta Política de Privacidad, así como cualquier otra legislación aplicable en Chile. NEURALTEC se compromete a adoptar las medidas necesarias para garantizar que los receptores de la Información Personal asuman la presente Política de Privacidad y adopten también las medidas necesarias para mantener la seguridad y la confidencialidad de los datos personales del Usuario.

Información de tecnologías de recopilación automática de datos

A medida que utiliza nuestro sitio web o aplicación móvil, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos, como cookies, para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, incluidos los detalles de sus visitas a nuestro sitio web o aplicación móvil e información sobre su computadora y conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador. Cuando nos llama, o cuando lo llamamos, podemos recoger su voz grabando la llamada telefónica.

La información que recopilamos automáticamente nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y aplicación móvil y ofrecer un servicio mejor y más personalizado, incluso al permitirnos:

• Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
• Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro sitio web o aplicación móvil de acuerdo con sus intereses individuales.
• Acelera sus búsquedas.
• Reconocerlo cuando regrese a nuestro sitio web o aplicación móvil.

Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

• Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un pequeño archivo colocado en el disco duro de su ordenador. Puede negarse a aceptar las cookies del navegador activando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio web o aplicación móvil. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestro sitio web o aplicación móvil.
• Cookies Flash. Ciertas características de nuestro sitio web o aplicación móvil pueden utilizar objetos almacenados localmente (o cookies Flash) para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias y navegación hacia, desde y en nuestro sitio web o aplicación móvil. Las cookies flash no se gestionan con la misma configuración del navegador que se utiliza para las cookies del navegador.
• Balizas web. Las páginas de nuestro sitio web o aplicación móvil y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también conocidos como gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que nos permiten, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Información de terceros

Podemos recopilar su información de fuentes públicas u otras personas, como, por ejemplo, si un cliente lo remite a nosotros o si alguien compra un producto para su entrega. También podemos recopilar información de socios comerciales, como proveedores de servicios de análisis de datos.

Cómo usamos su información

• Para realizar servicios, incluido el mantenimiento o el mantenimiento de cuentas, la prestación de servicio al cliente, el procesamiento o el cumplimiento de pedidos y transacciones, la verificación de la información del cliente, el procesamiento de pagos, la financiación, la prestación de servicios de publicidad o marketing, la prestación de servicios analíticos o la prestación de servicios similares en nuestro nombre.
• Para presentarle nuestro sitio web o aplicación móvil y sus contenidos.
• Para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite.
• Para cumplir con cualquier otro propósito, pedido o transacción para la cual proporcione la información.
• Para llevar a cabo nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato o pedido celebrado entre usted y nosotros, incluso para la facturación y el cobro.
• Para notificarle sobre cambios en cualquier producto o servicio que ofrezcamos o proporcionemos.
• Para ponernos en contacto con usted sobre nuestros propios bienes y servicios que puedan ser de su interés.
• Para permitirle participar en funciones interactivas en nuestro sitio web o aplicación móvil.
• Para mejorar nuestros productos, servicios, operaciones, sitio web y aplicación móvil, incluso para realizar investigaciones y análisis, desarrollar o adquirir nuevos productos o servicios, y realizar estudios de mercado y análisis de datos.
• Para realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación y cobro.
• Realizar investigación interna para el desarrollo tecnológico y la demostración.
• Para llevar a cabo actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo que es de nuestra propiedad, fabricado, fabricado o controlado por nosotros, y para mejorar, actualizar o mejorar el servicio o dispositivo que es de nuestra propiedad, fabricado, fabricado o controlado por nosotros.
• Para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios.
• Para detectar incidentes de seguridad y protegerse contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y procesar a las partes responsables.
• Para depurar para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad prevista existente.
• De cualquier otra manera que podamos describir cuando usted proporciona la información.
• Uso transitorio a corto plazo, siempre que la información personal no se divulgue a otro tercero y no se utilice para crear un perfil sobre un consumidor o alterar la experiencia de un consumidor individual fuera de la interacción actual, incluida, entre otras, la personalización contextual de los anuncios que se muestran como parte de la misma interacción.
• Para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como una empresa en marcha o como parte de una bancarrota, liquidación o procedimiento similar, en el que la información que tenemos sobre usted se encuentra entre los activos transferidos o involucrados.
• Auditoría relacionada con una interacción actual con el consumidor y transacciones concurrentes, que incluyen, entre otras, contar las impresiones de anuncios a visitantes únicos, verificar el posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios y auditar el cumplimiento de esta especificación y otros estándares.
• Para cualquier otro propósito con su consentimiento o dirección.

Divulgación de información

Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifique a ningún individuo, sin restricción.

También podemos divulgar información:

• A nuestros afiliados.
• A nuestros contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y proporcionarnos servicios, como, por ejemplo, y sin limitación, en áreas de procesamiento y cumplimiento de pedidos, envío, tecnología de la información, marketing, servicio al cliente, análisis de datos, investigación y mejora, prevención de fraude, legal, contabilidad, cumplimiento y gestión de riesgos.
• Para cumplir con el propósito para el cual usted lo proporciona.
• Para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando usted proporciona la información.
• Con su consentimiento o dirección implícita o expresa.
• A ciertas instituciones financieras. Por ejemplo, si nos vende algún producto o servicio, podemos divulgar sus instrucciones de transferencia bancaria a nuestra institución financiera para procesar el pago a usted.
• A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como una empresa en marcha o como parte de una bancarrota, liquidación o procedimiento similar, en el que la información sobre usted se encuentra entre los activos involucrados o transferidos.
• Para cumplir con cualquier orden judicial, ley, regulación o proceso legal, incluso para responder a cualquier citación o solicitud gubernamental o regulatoria.
• Para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y cualquier otro acuerdo, incluso para fines de facturación y cobro.
• Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros empleados, nuestros clientes u otros. Esto incluye, por ejemplo, el intercambio de información con agencias gubernamentales u otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
• En relación con una investigación de actividad ilícita o ilegal presunta o real.

Uso de la información por parte de terceros

Algunos contenidos o aplicaciones, incluidos los anuncios, en el sitio web o nuestra aplicación móvil son servidos por terceros, incluidas las plataformas de redes sociales, anunciantes, redes publicitarias y servidores, proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden usar cookies solos o junto con balizas web u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web o aplicación móvil. La información que recopilan puede estar asociada con su información personal o pueden recopilar información, incluida información personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden usar esta información para proporcionarle publicidad basada en intereses (conductual) u otro contenido dirigido.

No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni cómo se pueden utilizar. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, debe comunicarse directamente con el tercero responsable.

Acceso y cambio de su información

Puede revisar y solicitar cambios en su información iniciando sesión en el sitio web o la aplicación móvil y visitando la página de perfil de su cuenta. También puede enviarnos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico contacto@neuraltec.cl para solicitar acceso o un cambio en cualquier información personal que nos haya proporcionado.

Nos esforzamos por satisfacer las solicitudes razonables cuando sea posible. Sin embargo, no podemos aceptar una solicitud de acceso o cambio de información si creemos que la solicitud o el cumplimiento de la solicitud violaría cualquier ley o requisito legal, infringiría cualquiera de nuestros derechos u obligaciones legales, si no podemos verificar la autenticidad de la solicitud o la identidad o autorización de la persona que realiza la solicitud, si sospechamos de fraude u otra irregularidad, si el cumplimiento causaría que la información sea incorrecta, si el cumplimiento representaría una carga o gasto indebido, si el cumplimiento pondría en peligro la seguridad, integridad o disponibilidad de cualquier información, o de otra manera a nuestra discreción.

Enmiendas a la Política de Privacidad 

En caso de modificación de la presente Política de Privacidad, las actualizaciones a la misma se publicarán en la página web de NEURALTEC para que puedan ser revisadas por los Usuarios.